Última actualización: septiembre de 2026

En ERENA, Clínica de Especialidades Odontológicas, respetamos tu privacidad y protegemos la información que nos entregas. Esta política explica qué datos recopilamos a través de nuestro sitio web y canales de contacto, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento de datos

SIMON Y SANHUEZA ASOCIADOS LIMITADA, RUT 76.734.129-6, con domicilio en Camino El Alba 9500, Torre B, Of. 008, Las Condes, Santiago, Chile.
Correo de contacto: clinica@erena.cl · Teléfono: +569 3904 5397

2. Qué datos recopilamos

• Datos de identificación y contacto que nos entregas al agendar una hora o escribirnos: nombre, RUT, teléfono, correo electrónico y fecha de nacimiento.
• Información sobre tu consulta que decidas compartir con nosotros (por ejemplo, el motivo por el que buscas atención).
• Datos de navegación recopilados de forma automática mediante cookies y herramientas de análisis, como páginas visitadas, tipo de dispositivo y ubicación aproximada.

La información clínica (ficha clínica, diagnósticos, radiografías y tratamientos) se registra durante tu atención en la clínica y se rige por la normativa de derechos y deberes del paciente (Ley N° 20.584). Esta información es confidencial.

3. Para qué usamos tus datos

• Agendar, confirmar, modificar o recordarte tus horas de atención.
• Responder tus consultas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Entregarte la atención odontológica y dar seguimiento a tus tratamientos.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios a partir de estadísticas de uso.
• Enviarte información sobre la clínica, solo si nos has dado tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Sistema de agenda y ficha clínica (Dentalink / Healthatom), para la reserva de horas y el registro de tu atención.
• WhatsApp (Meta), cuando decides contactarnos por ese medio.
• Google (Analytics y Search Console), para estadísticas anónimas o agregadas del sitio web.
• IMAPROX, nuestra unidad de radiología, cuando tu tratamiento requiere exámenes de imagenología.

También podremos entregar información cuando la ley o una autoridad competente lo exija.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento y para obtener estadísticas de visitas. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos de contacto mientras sean necesarios para las finalidades descritas. La ficha clínica se conserva por el plazo que establece la normativa sanitaria vigente.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la normativa que la modifique o reemplace. Para ejercer estos derechos, escríbenos a clinica@erena.cl indicando tu nombre, RUT y tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos legales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.